سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منّا في Flossy Flowers على تقديم تجربة راقية تليق بثقتكم، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
جودة الطلب قبل التوصيل
- يتم تجهيز الطلب بعناية فائقة والتأكد من خروجه بحالة ممتازة دون كسور أو تلف أو أخطاء.
- نقوم بإرسال صورة واضحة للطلب للعميل قبل اعتماده.
- بعد موافقة العميل على الصورة، يتم اعتماد الطلب وإرساله للتوصيل.
- لا يحق طلب الاسترجاع بعد خروج الطلب مع المندوب.
حالات عدم الاستلام
في حال:
- كان المستلم خارج مدينة الرياض
- أو غير متواجد وقت التوصيل
- أو رفض استلام الطلب
فلا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ.
ويستثنى من ذلك فقط:
- إذا تمكّنا من بيع الباقة لعميل آخر، يتم إعادة المبلغ للعميل.
- في حال عدم بيع الباقة، لا يتم استرجاع المبلغ.
الاستبدال
- لا يوجد استبدال بعد اعتماد الطلب.
- يمكن الاستبدال فقط في حال توفر باقات جاهزة، ويتم اختيار بديل من الباقات المتاحة بنفس قيمة الطلب أو حسب الفرق السعري
نسعد دائمًا بخدمتكم، ونسعى لتقديم تجربة أنيقة تليق بمناسباتكم